LEVERTIJDEN, VERZENDKOSTEN & RETOURNEREN

Voor vragen zoals: ‘waar blijft mijn bestelling?’, ‘Ik heb per ongeluk 2 x hetzelfde besteld’, ‘kan ik nog iets toevoegen?’ of ‘ik heb geen track&trace code ontvangen!’ kan je bij Jacobien van ons verzendhuis terecht. Jacobien is onze rots in de branding als het om pakketjes gaat. De pakketten worden door PostNL afgeleverd. Van Jacobien ontvang je een mail met de track-en-trace code zodat je je bestelling kan volgen. Bijna altijd gaat alles goed. Maar – heel soms – zegt de postbode je pakket afgeleverd te hebben en heb jij niets ontvangen (heul irritant!!) Leave it to Jacobien dan!

Wat je op werkdagen voor 16u bestelt wordt de volgende dag geleverd in Nederland (levering ook op zaterdag), pakketjes naar België doen er vaak 1 dag langer over. Rondom feestdagen, Black Friday en Cybermonday (wie verzint dit?!) heeft postNL het er maar druk mee en kan de levertijd langer zijn. Hou je track&trace in de gaten dan.

Verzendkosten NL: € 5,95 I België: € 6,95
Orders boven € 100: geen VZK
Voor retours: lees onderaan wat en hoe.

COMPUTER, PRODUCT- OF BETAAL GEDOE

‘F*ck!!!  ‘ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn betaling!’ / ‘ik heb een beschadigde bestelling ontvangen!’. Voor meldingen met betrekking tot orders die niet kloppen, betalingen en ander cybergedoe waarbij je irritatie-levels mogelijk de pan uit rijzen kan je telefonisch bij Jeroen terecht.

Waarom? Nou, Jeroen is in hoge mate bullet-proof. Was ie dat nog niet helemaal van nature, dan is hij daar na 9 jaar met 3 vrouwen in huis cum laude voor geslaagd.

Krijg je Jeroen niet dadelijk aan de lijn, stuur dan een mail naar: info at wooman dot nl

Hij (of Rika) neemt dan zsm contact met je op.

OOPS

Soms kan het zijn dat je per ongeluk iets verkeerd of teveel besteld hebt.
Stuur ons + ons verzendhuis dan binnen 14 dagen na ontvangst een mailtje met daarin:

• je bestelnummer
• wat je terug wil sturen
• de reden van retour

naar: info at wooman dot nl & logistiek at packstore dot nl
Uiteraard moet het om ongeopende en onbeschadigde verpakkingen gaan.
Vervolgens kan je de items (binnen 3 dagen na verzending van je mail) terugsturen naar:
PACKSTORE – tav Jacobien, Faradaystraat 14, 6718XT Ede
Zodra je retour binnen is storten we geld terug via Sisow.

PS. De retour policy geldt NIET voor online cursussen.